近年来，人脸识别技术被广泛应用于多个领域。例如，一些小区安装了人脸识别门禁系统，业主可以通过刷脸的方式进出小区；有些学校使用人脸识别技术进行学生考勤管理；还有一些商场、酒店使用人脸识别技术为客户提供更加便捷的服务等。

随着人脸识别技术的广泛应用，也出现了一些争议和问题。其中一个重要的问题就是如何保护个人隐私和数据安全。

业主有权拒绝提供人脸信息

针对小区物业是否可以强制采集业主人脸信息的问题，中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，我国《民法典》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》都对个人信息的保护做出了明确规定。如果业主或物业使用人不愿意提供人脸等生物信息，小区物业应当提供其他验证方式，不得损害业主或者物业使用人的人格权益或者其他合法权益。

《信息安全技术 公共及商用服务信息系统人脸识别应用指南》规定，在征得个人信息主体的同意后，方可收集人脸信息。2022年11月1日起施行的《互联网信息服务深度合成管理规定》也规定，深度合成服务提供者和技术支持者提供人脸、人声等生物识别信息显著编辑功能的，应当提示使用者依法告知被编辑的个人，并取得其单独同意。

由此可见，业主有权拒绝提供人脸等生物信息。如果小区物业强制采集业主的人脸信息，不仅违反了相关法律法规的规定，还可能侵犯业主的合法权益。

在小区物业使用人脸识别门禁系统的情况下，如何保障业主的合法权益呢？

在采集过程中，应当明确告知业主或物业使用人采集的目的、范围和使用方式等信息，并取得其同意。同时，小区物业应当采取必要的措施保护业主的个人信息安全。例如，建立完善的数据安全管理制度、加强数据安全管理人员的培训和管理、采取加密存储和传输等技术手段保护数据安全等。同时，小区物业还应当定期对数据进行备份和恢复工作，确保数据的完整性和准确性。

如果业主发现小区物业存在违法或不当行为，可以向相关部门投诉举报。例如，可以向当地公安机关报案或者向消费者协会投诉等。同时，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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