品质运营方案

易软品质运营解决方案帮助物业建立标准化管理体系以标准作业库为核心，以任务管理为纽带，以工单系统为保障中心

分工有逻辑工作有方法

企业优质品质运营

提升客户“满意度”

通过前台接待、呼叫中心、微信APP、问卷调查、400抽访、管家等多样化渠道，记录客户诉求、为客户服务。

线上工具直接报事报修，并可查询历史报事处理情况，客服端跟进和反馈自动提醒，“报事升级”机制帮助提高员工执行力，提高服务及时性；优秀的回访和分析功能，帮助管理者准确掌握员工执行力情，有效提高服务及时性、员工执行力和业主服务满意度。

建立设备巡检、保养标准，以计划的形式推送到员工APP，并对执行情况进行监管和分析。

对保安巡检、客服巡楼、项目经理巡查、公司巡查，建立标准化作业体系，提升项目品质。