项目交付
实施方法论基于PMI,行业项目大小不一,根据项目实操来制定项目管理动作,制定项目管理计划
项目过程中,关注“启动”“规划”“执行”“监控”“收尾”五个项目过组的执行。
项目●启动阶段
甲乙项目小组——项目章程——项目启动会
项目●调研阶段
项目调研——蓝图方案——方案评审——二次开发方案——二次开发评审
项目●培训阶段
培训方案——培训准备——培训——培训总结
项目●上线阶段
项目上线方案——数据准备——数据上线——数据验收
项目●收尾阶段
数据整理——项目总结
高效优质
落地实施
信息化
解决方案
软件即服务
用户零维护
易软维护
安心使用
实施方法论基于PMI,行业项目大小不一,根据项目实操来制定项目管理动作,制定项目管理计划
项目过程中,关注“启动”“规划”“执行”“监控”“收尾”五个项目过组的执行。
项目●启动阶段
甲乙项目小组——项目章程——项目启动会
项目●调研阶段
项目调研——蓝图方案——方案评审——二次开发方案——二次开发评审
项目●培训阶段
培训方案——培训准备——培训——培训总结
项目●上线阶段
项目上线方案——数据准备——数据上线——数据验收
项目●收尾阶段
数据整理——项目总结
※ 知识转移:
实施阶段,甲方管理员团队全程参与项目实施,在此过程中完成管理员的培训与知 识转移工作,保障甲方团队可以在公司直接受理服务工作
※定期巡检:
服务阶段,对系统进行业务规范、数据规范定期巡检,在月度服务例会中提出整改计划
※统一接口:
甲方统一人员与易软服务经理进行对接工作;保障业务标准执行与数据安全性
※全国受理:
◇ 简单问题,电话咨询解决
◇ 较复杂问题,网络进行远程服务
◇ 困难问题,分级响应 上门服务
基础服务:
易软根据客户现状与述求可提供多种服务模式,目前易软的全国400热线可为全国所有客户提供7*10的基础服务
保姆式服务:
为客户设立客服经理,除可享受基础服务外,客服经理会根据客户的系统及业务需求提供日常配置等服务内容
定制化服务:
提供专职高级客服经理以及专职运维团队,为客户提供定向的专职服务